Les livreurs indépendants d'Hermes ont désormais la possibilité de prendre des congés payés et ont des revenus garantis, suite à un accord novateur entre la principale société de livraison aux consommateurs et GMB Union. Début 2019, GMB (un syndicat affilié au TUC) et la société de livraison Hermes ont signé la toute première convention collective au Royaume-Uni pour les livreurs indépendants de plateformes. L'accord vise à soutenir les droits des travailleurs indépendants qui fournissent des services de messagerie à Hermes. Les livreurs d'Hermes peuvent désormais choisir de devenir "indépendants plus", ce qui leur procure un certain nombre d'avantages tels que des congés payés (au prorata jusqu'à 28 jours) et des taux de rémunération négociés individuellement qui permettent aux livreurs de gagner au moins 8,55 livres sterling de l'heure sur l'année. L'accord a été conclu après que 200 livreurs d'Hermes aient porté la plateforme devant les tribunaux et que le tribunal du travail, à l'été 2018, ait reconnu qu'ils étaient des workers et non des indépendants.